戊申年是哪一年-腾众软件科技有限公司

戊申年是哪一年突然“宕机”，持续大半个小时，什么情况？

　　又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货(huò)公司(sī)的账户都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　突然“宕机”，持续(xù)大半个(gè)小时，什(shén)么情况(kuàng)？

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　突然“宕机”，持续大半个(gè)小时，什么情况(kuàng)？

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司(sī)的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博(bó)易(yì)大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有(yǒ戊申年是哪一年u)别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一家期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还(hái)是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案，防范(fàn)于(yú)未然。

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